**Objetivo**:
Atender los requerimientos e incidencias de los usuarios a través de los canales habilitados (llamada, chat o ambos) en el primer nível, con el objetivo de asesorar, resolver o escalar el ticket a las áreas especializadas de TI, conforme al Modelo de Mesa de Servicio vigente.
**Experiência y conocimientos en**:
- Excel Intermedio.
- Paquetería Office Intermedio
- Atención a clientes
- Escucha Activa
**_Deseable:_**
- Experiência en plataformas de Incidentes (Hélix, Service Now. Salesforce, etc).
**Años de experiência**:1 año
**Modalidad**:Esquema híbrido, con sede en la CDMX.
**Beneficios**:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Vales de Despensa
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por utilidades
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios extra
**Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

📌 Agente Mesa De Servicio (Xico)
🏢 Gentera
📍 Xico