Coordinador de Operaciones

Servicio de Limpieza especializado en Hospitales y laboratorios

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OBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar y supervisar las operaciones de servicio de limpieza, asegurando la correcta asignación de recursos, cobertura de personal y calidad del servicio proporcionado a los clientes, mediante la gestión productivo de supervisores, equipos, suministros y atención al cliente, garantizando el cumplimiento de las normas de calidad y seguridad establecidas de los servicios a cargo de tu zona

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Coordinación Operativa

Coordinar a los supervisores de zona para la correcta programación de recursos y asignación de tareas en los diferentes servicios de tu zona a cargo

Asegurar la cobertura de personal en todos los servicios contratados

Organizar y optimizar la estructura operativa de la empresa

Monitorear y reportar diariamente las actividades operativas a su cargo

Gestión de Calidad y Atención al Cliente

Garantizar que los clientes reciban una óptima atención y calidad de servicio conforme a las normas establecidas

Atender y resolver quejas e inquietudes de los clientes de manera oportuna y efectiva

Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente

Administración de Recursos Materiales

Administrar el inventario de suministros y equipos de limpieza

Coordinar la entrega oportuna de materiales de limpieza en los inmuebles de los clientes





Controlar y dar seguimiento al equipo de transporte de la empresa

Administrar los recursos económicos asignados y validar el uso adecuado de los mismos

Gestión Administrativa y de Personal

Realizar tareas administrativas: control de horarios, asistencia y pre-nómina

Gestionar incidencias del personal operativo

Supervisar el cumplimiento de normas de salud y seguridad

Mejora Continua

Mantenerse actualizado en conocimientos y procedimientos vigentes del área

Proponer mejoras en procesos operativos

Escolaridad

Mínimo: Preparatoria o Bachillerato terminado

Deseable: Carrera técnica o licenciatura en Administración, Gestión de Servicios Ingeniero Industrial o afín

Licencia de Manejo Vigente

Disponibilidad para trasladarse a los diferentes servicio de la zona

Experiencia

Mínima: 2 años en puestos de coordinación o supervisión en empresas de servicios de limpieza

Deseable: 3 años o más en el sector de limpieza industrial o facility management

Conocimientos Técnicos Indispensables

Productos químicos y fórmulas utilizadas en el ramo de la limpieza

Procedimientos y técnicas de limpieza profesional

Manejo de equipos especializados: pulidoras, hidrolavadoras, aspiradoras industriales, etc.

Conocimiento en pulido y lavado de pisos de mármol, loseta, concreto y otros materiales

Normas, prácticas y reglamentos de salud y seguridad ocupacional

Gestión de personal y manejo de incidencias laborales

Administración de inventarios y recursos

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📌 Coordinador de Operaciones servicio de Limpieza - Coordinador de Operaciones (Naucalpan de Juárez)
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