Salario: $ 17,500

Buscamos tu talento como Analista de Calidad Bilingüe (QA) en contact center con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling). Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, queremos conocerte!Ofrecemos:Sueldo base de $17,500 mensualesJornada de lunes a domingo de 11:00 am a 8:00 pmDos días de descanso rolados (uno entre semana y otro en fin de semana)Prestaciones de leyVales de despensa de $700 mensualesFondo de ahorro de $1,225 mensualesSeguro de vidaRequisitos:Licenciatura trunca o concluida.Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA)



en Call Center.Experiencia en campañas de Atención a Clientes y/o Venta Cruzada.Nivel de inglés B2 a C2 (indispensable).Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo.Responsabilidades:Monitorear y evaluar llamadas, chats o interacciones de los agentes.Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo.Identificar áreas de ocasión y proponer acciones de mejora.Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiencia del cliente.#J-18808-Ljbffr

📌 Analista de calidad bilingüe / Dos días de descanso/ BPO (Ciudad de México)
🏢 Konecta México
📍 Ciudad de México