UX Service Design Facilitator | Nfq Mexico

Ubicación: CDMX (Esquema Híbrido) | Modalidad: Jornada completa

¿Te apasiona conectar a las personas para transformar problemas complejos en soluciones financieras innovadoras?

En Nfq Advisory Services, junto con BBVA, buscamos un UX Service Design Facilitator con visión estratégica, mentalidad Design Thinking y un talento excepcional para liderar e influir transversalmente en la organización.

Aquí no solo diseñarás pantallas; serás el catalizador que ayude a distintas áreas del banco a colaborar, alinear sus prioridades y transformar retos ambiguos de negocio en proyectos claros, priorizados y ejecutables.

Tu Misión

- Liderar la facilitación de punta a punta (E2E): Diseñar, preparar, conducir y cerrar workshops de co-creación e ideación multidisciplinarios (presenciales, remotos e híbridos).
- Problem Framing: Convertir necesidades complejas o ambiguas en problemas definidos, hipótesis claras y decisiones ejecutables.
- Gestión de Stakeholders: Identificar a los actores fundamental, alinear visiones encontradas e influir sin autoridad formal para lograr acuerdos sostenibles.
- Síntesis y Cierre Estratégico: Traducir conversaciones e insights en decisiones, acuerdos,



análisis de riesgos, mapas de dependencias y siguientes pasos del proyecto.
- Dominio Metodológico: Activar procesos de innovación utilizando Design Thinking, User-Centered Design, Service Design, Customer Journey Mapping y herramientas de innovación.

️ ¿Qué buscamos en tu perfil? (Requisitos Obligatorios)

- Formación y Experiencia: Perfil UX / Service Design / Diseño de Interacción con experiencia demostrable liderando e impulsando workshops.
- Capacidad de Conducción: Manejo impecable del timeboxing, mantenimiento del foco en sala, equilibrio de participación, gestión de conflictos y adaptación en tiempo real.
- Comunicación Ejecutiva & Storytelling: Escucha activa, asertividad, claridad para audiencias directivas y excelente lectura del clima en la sala.
- Inglés: Nivel Conversacional (capaz de articular ideas y facilitar entornos internacionales si es requerido).

Lo que ofrecemos (Beneficios & Prestaciones)

- Esquema 100% Nómina.
- Prestaciones: Superiores
- Bienestar & Salud: Membresía Wellhub.
- Desarrollo: Capacitación gratuita en idiomas (inglés) y certificaciones/especializaciones.

📌 UX Service Design Facilitator (México)
🏢 Nfq Advisory, Solutions, Outsourcing
📍 México