ServiceDesk Specialist (P5)Job detailsGeneral informationEntitySafran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading general or European positions in its markets.Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's ""World's Best Companies 2025"" ranking.Reference number2026-181168Job detailsDomainPerformance and SupportJob field / Job profileIT - Workstation technicianJob titleServiceDesk Specialist (P5)Employment typePermanentProfessional categoryEmployees / StaffPart time / Full timeFull-timeJob descriptionEl especialista de soporte asegura la continuidad y operación de los equipos de IT, relacionados con equipo de computo y cumpliendo con los niveles de servicio establecidos al recibir peticiones de los usuarios o del primer nivel de soporte.But what else? (advantages, specificities,



etc.)NACandidate skills & requirementsProveer el primer nivel de soporte a todos los sitios de NAAdministración del escalamiento de ticketsSeguimiento con los usuariosRealizar análisis de problemas de manera remotaAdministración de los incidentes y solicitudes de servicioDiagnostica y maneja los incidentes en computadoras, red, mensajería o telefoníaAplicar los principios de mejora continuaResponsable de las auditorias de hardware y software, establecer estandares y politicas, configuracion de instructivos y procedimientosPlanificacion del mantenimiento regular y preventivo a los equipos de computoSoporte tecnico a usuariosAdministracion de soporte y mantenimiento a hardware y softwareAdministracion y soporte a terminales y maquinas virtualesMantenimiento y mejoras infraestructura de redAdministrar cuentas de usuarios.Implementar y asegurarse que su equipo de trabajo implemente las medidas de salud, seguridad y medio ambiente necesarias para mantener la integridad fisica del personalMantener los niveles de servicio de su área asignada.Trabajar en conjunto con L3 en las pruebas de nuevas versiones o software asi como en la implmentacion asegurando una transición transparente para el usuario.Responsable del manejo de los proveedores.Promover y Participar en la Cultura de Seguridad de Vuelo (SMS).Job locationJob locationNorth America, Mexico, ChihuahuaCity (-ies)ChihuahuaApplicant criteriaMinimum education level achievedBachelor's DegreeMinimum experience level requiredMore than 3 yearsAdditional Languages preferredEnglish (Fluent)#J-18808-Ljbffr

📌 Servicedesk Specialist (Chihuahua)
🏢 Safran Group
📍 Chihuahua