About The RoleObjetivo del puesto Responsable de la gestion de los pedidos de cliente ( Ciclo Order to Cash: pedidos, devoluciones, reclamaciones) y de generar el programa de operaciones para operador 3PL. Analizar y generar información operativa que permita tomar decisiones acertadas, detectar desviaciones, medir KPIs y proponer mejoras.About The CompanyEmpresa líder en distribución y logística de alimentos Premium en México solicita:Responsable de la gestion de los pedidos de cliente (Ciclo Order to Cash: pedidos, devoluciones, reclamaciones)Generar el programa de operaciones para operador 3PLAnalizar y generar información operativa que permita tomar decisiones acertadasDetectar desviaciones, medir KPIs y proponer mejorasGenerar dashboard semanal de operaciones (KPI)Crear alertas por desviaciones operativasMonitorear cumplimiento de SLA con 3PLDiseñar tableros en Power BIApoyar con análisis en reuniones operativasLlenado de Reporte de Torre de ControlDescarga de Pedidos (Orden de Compra) Manual de ClientesGestión devolucionesGeneración de solicitud de Notas de CréditoFacturación de Embarques y envio a ClientesAnálisis de Fill Rate con equipo de OperacionesSeguimiento a Insertos y modificaciones en pedidos de clientesGestionar la programación de citas de entrega en los portales de clientes (Retail, Autoservicios)Coordinar las ventanas de carga con el equipo de almacénComunicación con Logística ClientesRequired QualificationsLicenciatura en Ingeniería, Administración, relaciones comerciales o afín Experiencia en empresas de consumo o retailAbout The RoleObjetivo del puesto Responsable de la gestion de los pedidos de cliente ( Ciclo Order to Cash: pedidos, devoluciones, reclamaciones) y de generar el programa de operaciones para operador 3PL.



Analizar y generar información operativa que permita tomar decisiones acertadas, detectar desviaciones, medir KPIs y proponer mejoras.About The CompanyEmpresa líder en distribución y logística de alimentos Premium en México solicita:Coordinador de Servicio al ClienteKey ResponsibilitiesResponsable de la gestion de los pedidos de cliente (Ciclo Order to Cash: pedidos, devoluciones, reclamaciones)Generar el programa de operaciones para operador 3PLAnalizar y generar información operativa que permita tomar decisiones acertadasDetectar desviaciones, medir KPIs y proponer mejorasGenerar dashboard semanal de operaciones (KPI)Crear alertas por desviaciones operativasMonitorear cumplimiento de SLA con 3PLEvaluar causas de mermas o rechazosDiseñar tableros en Power BIApoyar con análisis en reuniones operativasLlenado de Reporte de Torre de ControlProgramación citas con clientesDescarga de Pedidos (Orden de Compra) Manual de ClientesGestión devolucionesGeneración de solicitud de Notas de CréditoFacturación de Embarques y envio a ClientesAnálisis de Fill Rate con equipo de OperacionesCubicaje de cargaSeguimiento a Insertos y modificaciones en pedidos de clientesGestionar la programación de citas de entrega en los portales de clientes (Retail, Autoservicios)Coordinar las ventanas de carga con el equipo de almacénComunicación con Logística ClientesRequired QualificationsLicenciatura en Ingeniería, Administración, relaciones comerciales o afín Experiencia en empresas de consumo o retailNice-to-HaveLicenciatura en Ingeniería, Administración, relaciones comerciales o afín Experiencia en empresas de consumo o retailBenefits & PerksSueldo competitivo de acorde a experienciaPrestaciones de ley y superioresFondo de ahorroVales de despensaOportunidad de crecimientoSeguro de gastos médicos#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador De Servicio Al Cliente (Tepotzotlán)
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