Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias

Ubicación

Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México (cerca del Metrobús Dr. Gálvez).

Descripción del puesto

Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.

Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente.

Principales responsabilidades

Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.

Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.

Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.

Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.

Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.

Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.





Requisitos

Licenciatura trunca o concluida (comprobable).

Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.

Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.

Sobresaliente comunicación verbal y orientación al servicio.

- Capacidad de análisis y toma de decisiones.

Ofrecemos

Sueldo base mensual bruto: $11,319.20

Bono de productividad mensual de hasta $2,000

Prestaciones de ley desde el primer día:

IMSS

Infonavit

Aguinaldo

Vacaciones

Prima vacacional

- Prima dominical

Prestaciones y beneficios adicionales

Seguro de gastos médicos menores

Seguro por accidentes

Seguro de gastos funerarios

Seguro de vida

Caja de ahorro

Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes

Horario laboral

Turno vespertino: 15:00 a 23:00 horas

Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.

Zona de trabajo

Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México.

A pocos minutos del Metrobús Dr. Gálvez.

📌 Aclaraciones Bancarias/ Ejecutivo/ Call Center (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo Nach
📍 Álvaro Obregón