? Importante Red Social Solicita Agentes Bilingües – Atención al Cliente eCommerce

? Agente Bilingüe de Atención al Cliente (Inglés / Español)

? Nivel de inglés: mínimo B2 (intermedio alto)

✏️ Descripción del Puesto

Como Agente Bilingüe de Atención al Cliente para eCommerce, serás parte de una campaña relevante enfocada en brindar soporte y soluciones de alta calidad a usuarios en una plataforma social de gran alcance. Tus responsabilidades principales incluirán:

- Ofrecer atención y soporte en inglés y español de manera clara, efectiva y profesional.
- Gestionar consultas relacionadas con pedidos, devoluciones, pagos, seguimiento y resolución de incidencias.
- Asegurar una experiencia positiva del cliente, contribuyendo al crecimiento y reputación de la campaña.
- Mantener comunicación asertiva y respetuosa con los clientes, siguiendo procedimientos y políticas establecidas.

✅ Requisitos

- Bachillerato concluido (tira de materias, historial académico o certificado).
- Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención al cliente bilingüe (telefónico o digital).
- Inglés nivel B2 o superior.
- Habilidad para resolver problemas y manejar situaciones bajo presión.
- Excelente comunicación escrita y verbal.

? Deseable





- Experiencia en plataformas de eCommerce o marketplaces.
- Familiaridad con herramientas de chat, CRM y atención digital.

? ¿Quiénes somos?

Somos una empresa líder en servicios de atención al cliente, trabajando con campañas de gran impacto en redes sociales y comercio electrónico. Nos enfocamos en crear experiencias positivas para los usuarios y apoyar el crecimiento profesional de nuestro equipo.

? Ubicación: Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho 5, Lomas de Sotelo, 53390 Naucalpan de Juárez, Méx. (Torre A piso 7) En plaza Toreo. A 5 min de metro cuatro caminos.

? ¿Qué ofrecemos?

- Prestaciones de ley + prestaciones superiores.
- Capacitación pagada desde el primer día.
- Planes de desarrollo y crecimiento.
- Bonos por desempeño y calidad de servicio.
- Ambiente dinámico, colaborativo y de aprendizaje continuo.

? ¿Cómo postularte?

Envía tu CV actualizado y uno de nuestros reclutadores se pondrá en contacto contigo para continuar con el proceso de selección.

? Documentación sugerida para entrevista (actualizada):

- Identificación oficial
- Comprobante de estudios
- Comprobante de domicilio
- CURP
- Estado de cuenta bancario
- (Opcional) Cartilla/Documentos adicionales según perfil

📌 Agente bilingue de atencion al cliente. Toreo. Horario a elegir. - Call center bilingue (Naucalpan de Juárez)
🏢 Konecta México
📍 Naucalpan de Juárez