Estamos buscando un Agente de Reservaciones experimentado y dedicado para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Responsabilidades:

1.

Atención al cliente: Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos o chats en vivo de clientes interesados en hacer reservaciones.

2.

Procesamiento de reservas: Manejar el sistema de reservas de la empresa para hacer reservaciones precisas y completar transacciones de pago si es necesario.

3.

Asesoramiento: Proporcionar información detallada sobre las opciones disponibles para los clientes, incluyendo disponibilidad, tarifas, políticas de cancelación y características de los productos o servicios.

4.

Resolución de problemas: Manejar quejas, problemas o solicitudes especiales de los clientes de manera efectiva y profesional.

5.

Actualización de registros: Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y actualizar la información en los sistemas de reservas y bases de datos según sea necesario.

6.

Colaboración:



Trabajar estrechamente con otros departamentos como ventas, operaciones y servicio al cliente para asegurar una experiencia fluida para el cliente.

Requisitos

- Al menos 2 años de experiencia previa como Agente de Reservaciones o en un rol similar en la industria de viajes y turismo.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para manejar múltiples tareas a la vez.
- Sólidas habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.
- Conocimientos básicos de informática y capacidad para operar sistemas de reservaciones y procesamiento de pagos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluidos fines de semana y días festivos.

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y profesional, oportunidades de crecimiento y desarrollo, y un paquete de compensación competitivo.

📌 Agente de Reservaciones (Benito Juárez)
🏢 OPERADORA MEGA SA DE
📍 Benito Juárez