? | ATENCIÓN A CLIENTES & RETENCIÓN DE PÓLIZAS

☀️ Horario MATUTINO | Lunes a Viernes | Fines de Semana Libres

? 7:00 am a 4:00 pm

✔ Horario fijo

✔ Descanso sábado y domingo

✔ Estabilidad real

? SI ESTÁS CANSADO(A) DE VENDER, PRESIONAR Y PERSEGUIR METAS…

Esta vacante te va a gustar.

Buscamos personas con experiencia en ventas, venta cruzada o retención que hoy prefieran un trabajo más estable, estructurado y con menos desgaste emocional, sin dejar de usar sus habilidades de comunicación.

? Aquí no vendes, no persigues comisiones y no trabajas fines de semana.

? ¿EN QUÉ CONSISTE EL PUESTO?

Atenderás llamadas de clientes que ya cuentan con una póliza activa.

Tu función será

- Resolver dudas generales sobre su servicio
- Escuchar con empatía cuando un cliente solicita cancelar
- Indagar el motivo de la solicitud
- Explicar beneficios reales de la póliza
- Proponer alternativas claras para que el cliente continúe

✨ No es retención agresiva ni ventas forzadas.

El enfoque es informar, orientar y ofrecer soluciones, no presionar.

? ¿A QUIÉN BUSCAMOS?

Este puesto es ideal para personas que:

- Vienen de ventas, cross o retención, pero ya no quieren presión comercial
- Saben escuchar, argumentar y negociar con calma
- Disfrutan ayudar y generar tranquilidad en el cliente
- Valoran un horario fijo y estabilidad mensual

? TU OBJETIVO

✔ Fidelizar clientes

✔ Resolver problemáticas reales

✔ Generar experiencias positivas

✔ Mantener la póliza cuando sea posible, desde la empatía y la información

? RESPONSABILIDADES

- Atender llamadas entrantes
- Identificar motivos de cancelación




- Explicar beneficios y condiciones de la póliza
- Proponer soluciones de retención
- Brindar atención personalizada y de calidad
- Registrar información en sistema

✅ REQUISITOS

✔ Bachillerato concluido (comprobable)

✔ 10 meses a 1 año de experiencia reciente en call center

✔ Experiencia en atención a clientes con venta cruzada, retención o ventas

✔ Buena comunicación y manejo de objeciones

? ¿QUÉ OFRECEMOS?

? Salario integrado mensual: $10,923

? Sueldo base: $9,453

? Bono fijo mensual: $1,470

(por puntualidad, asistencia y métricas de calidad)

? Ingreso estable y predecible, sin depender de ventas.

? BENEFICIOS EXTRA

✔ Pago quincenal puntual

✔ Capacitación 100% pagada desde el día 1

✔ Prestaciones de ley + INFONAVIT y FONACOT

✔ Seguro de vida

✔ Servicio médico y psicológico en sitio

✔ Transporte empresarial

✔ Comedor y lockers con cámaras de seguridad

✔ Convenios universitarios y descuentos

✔ Crecimiento a partir de los 6 meses

✔ Bonos mensuales, trimestrales y por referidos

? ¿QUIÉNES SOMOS?

Somos un Contact Center con más de 20 años en México, con campañas estables y procesos claros.

Fomentamos una cultura de respeto, inclusión y excelencia en el servicio.

? UBICACIÓN

? Av. Añil #611, Col. Granjas México, Iztacalco, CDMX

? A un costado del Foro Sol

? Metro Velódromo | Metrobús Iztacalco

? ¿CÓMO POSTULARTE?

? Opción 1: Deja tus datos y CV

? Opción 2: Envía tu CV al 55 12 00 70 84 con la palabra "Lunes a Viernes"

?‍? Lic. Patricia Cruz

? Opción 3: Preséntate directamente a entrevista

? Horario de atención: 10:00 am a 3:00 pm

? Konecta México

📌 Agente telefonico de atc y retencion. 7am a 4pm. Lunes a Viernes. - Salario + Bono (Iztapalapa)
🏢 Konecta México
📍 Iztapalapa