? ATENCIÓN A CLIENTES & RETENCIÓN DE PÓLIZAS

? Horario Matutino: Lunes a Viernes | 7:00 am a 4:00 pm

¿Buscas un trabajo estable, tranquilo y con horarios fijos de lunes a viernes?

Esta vacante es para ti.

? Funciones del puesto:

- Atender llamadas de clientes con póliza vigente.
- Resolver dudas generales sobre su servicio.
- Indagar motivos de cancelación de manera empática.
- Explicar beneficios de la póliza y orientar al cliente sobre su continuidad.
- Informar, orientar y brindar soluciones reales (no retención agresiva ni ventas forzadas).

⏰ Horarios disponibles:

- Matutino: Lunes a Viernes, 8:00 am a 5:00 pm
- Vespertino: Lunes a Viernes, 11:00 am a 8:00 pm
- (No fines de semana, no horarios rotativos)

? Responsabilidades:

- Atender llamadas entrantes.
- Identificar motivos de cancelación.
- Proponer alternativas y soluciones para retención.
- Resolver dudas y problemáticas generales.
- Brindar atención personalizada enfocada en satisfacción del cliente.

? Requisitos:

- Bachillerato concluido ✅
- 10 meses a 1 año de experiencia reciente en call center, atención a clientes, venta cruzada, retención o ventas.

? Lo que ofrecemos:

- Salario integrado: $10,923 mensuales
- Sueldo base: $9,453
- Bono mensual: $1,470 (por puntualidad,



asistencia y métricas de calidad)

? Beneficios extra:

- Pago puntual quincenal
- Capacitación 100% pagada desde el primer día
- Prestaciones de ley, INFONAVIT y FONACOT
- Servicio médico y psicológico en sitio
- Seguro de vida
- Apoyo de transporte (camión empresarial)
- Comedor y lockers con cámaras de seguridad
- Convenios universitarios y descuentos en tiendas departamentales
- Oportunidad de crecimiento a partir de 6 meses
- Bonos mensuales, trimestrales y por referidos

? Sobre nosotros:

Somos un Contact Center con más de 20 años en México, fomentando una cultura basada en respeto, inclusión y excelencia en el servicio.

? Ubicación:

Avenida Añil #611, Colonia Granjas México, C.P. 08400, Iztacalco, CDMX A un costado del Foro Sol, con fácil acceso por Metro Velódromo y Metrobús Iztacalco.

? Cómo postularte:

1. Deja tus datos y CV; un Analista de Reclutamiento te contactará para agendar entrevista.
2. Envía “L-V- turno deseado” al 55/12/00/70/84 (Pregunta por Lic. Patricia Cruz – Konecta México)
3. Preséntate directamente a entrevista con tu documentación.
4. (Horario de atención: 10:00 am a 3:00 pm)

📌 Agente telefonico. Lunes a Viernes 8am a 5pm o 11pm a 8pm . Descanso fijo fin de semana, (Iztapalapa)
🏢 Konecta México
📍 Iztapalapa