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Misión: Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo y aclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas, seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia la corrección o ajuste para la resolución, así como ser el soporte administrativo para el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Funciones:

1.- Brindar atención y/o asesoría presencial al Cliente y/o Agente y/o DA, reduciendo el tiempo de espera para que sean resueltas todas las dudas y/o consultas satisfactoriamente en el primer contacto y/o solicitud de cobertura de casos complejos.

2.- Recabar documentación multiramo de la gestiòn de trámites, envío y/o seguimiento para su atención con las áreas internas involucradas en la resolución de casos.





3.- Apoyar en la atención virtual de los clientes permitiendo el cumplimiento las expectativas del servicio y niveles de acuerdo al modelo se servico vigente.

Conocimientos

Lic. Económico - Administrativa

Herramientas Google Intermedio y/o Excel. (Intermedio).

Experiencia:

Atención a clientes (Indispensable)

Sector Asegurador

Horario:

08:00 - 17:00 hrs L a V Desc S y D

Zona de trabajo:

Ciudad Juarez

Oferta económica

Prestaciones Superiores

Contrato directo con GNP

Sueldo de $19, 321 Brutos

Vales de despensa

Crecimiento Laboral

Aguinaldo (45 días)

Prima vacacional (17 días)

Fondo de Ahorro 13%

Bono de desempeño

Bono de incentivos

Vacaciones 20 días cumplido un año

"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"

📌 Analista de Servicio (Juárez)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Juárez