Asesor(a) de Atención al Cliente - Afore (Turno Vespertino)

En nuestra organización promovemos un ambiente de trabajo inclusivo, diverso y equitativo. Valoramos el talento sin etiquetas y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales para todas las personas.

Objetivo del puesto (Misión):

Brindar acompañamiento, soporte y orientación digital a los usuarios y personal respecto a su cuenta de Afore, asegurando una experiencia de servicio ágil, empática, eficiente y resolutiva.

Principales Responsabilidades:

- Orientar a los usuarios en el uso, manejo y navegación de la plataforma web institucional.
- Resolver dudas, atender consultas y brindar asistencia en los trámites relacionados con el fondo de retiro.
- Registrar, canalizar y dar seguimiento puntual a cada solicitud dentro de los sistemas internos de la organización.

Perfil Requerido (Requisitos):

- Escolaridad: Bachillerato concluido (indispensable contar con documento comprobable).
- Experiencia: Mínimo 6 meses en funciones de Call Center (atención al cliente, ventas o retención).
- Habilidades Técnicas: Manejo intermedio de PC, paquetería de oficina, sistemas CRM, navegación web y gestión en mesas de control.
- Competencias: Destacado dicción, tono de voz profesional,



ortografía impecable y alta capacidad de análisis.
- Evaluación: Acreditar satisfactoriamente las pruebas psicométricas del proceso de selección.
- Actitud: Vocación de servicio, orientación al cliente y escucha activa.

Beneficios:

- Sueldo Base: $9,480.00 pesos brutos mensuales.
- Vales de Despensa: Bono integral de $1,200.00 pesos en tarjeta electrónica + apoyo adicional de $50.00 pesos.
- Prestaciones de Ley: Incorporación desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
- Beneficios Superiores: Seguro de vida para el colaborador.
- Capacitación: Programa de formación inicial totalmente pagado (duración de 1 mes).

En Eficasia promovemos procesos de atracción de talento basados en la igualdad de oportunidades, sin distinciones ni exclusiones por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que atente contra la dignidad humana. En ningún caso se solicitan certificados médicos de no embarazo ni de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo

📌 Asesor de Atención al Cliente (Álvaro Obregón)
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón