Misión del Puesto:- Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una sobresaliente actitud de servicio y empatía; con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.
Áreas de Especialización:- Hotelería y Hospitalidad- Innovación Turística- Administración del turismo- Administración hotelera- Calidad y servicio hotelero- Conocimientos técnicos:- Excel básico- Innsist (preferente)- Solución de incovenientes- Manejo de conmutador (básico)- Uso de terminales bancarias- Escolaridad:- Secundaria en Administración o Turismo- Pasante- Paquetes Informáticos:- Excel- Outlook- Word- Idiomas:- Inglés- Experiência:- Puestos Tiempo-- Call Center 1 año- Recepción 6 meses- Atención a clientes 1 año- Principales funciones del puesto:- Responsabilidad- Nível (Total Parcial o de Soporte)- INDICADORESSon la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
-- Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud.




Total- LINC-- Realizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología.
Total- PROMETEO-- Promocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos.
Total- LINC-- Encargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores.
Total- LINC-- Ayudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés.
Total- LINC-- Asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación.
Total- BITÁCORA /LINC-- Preparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias.
Total- PROMETEO-- Generar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día.
Total- AUDITORÍA NOCTURNA-- Realizar de forma productivo el cuadre de caja y manejo de terminales.
Total- AUDITORÍA NOCTURNA Y ARQUEOS DE CAJA- Posición física del trabajo:- Necesidades físicas del puesto:

📌 Supervisor Front Fiesta Americana Mexico Toreo Estado De México
🏢 Grupo Posadas
📍 Estado de México