Requisitos:- Técnico o Ingeniero en sistemas o afín- Que tenga conocimientos en ITIL y Service NowFunciones:- Responsable de la coordinación de la Gestión de Incidencias.
Asegurar la adherencia de todos los equipos de soporte y Help Desk al proceso de Gestión de Incidentes en la organización.
Identificación adecuada de los Incidentes.
Priorización y categorización adecuada.
Seguimiento de tickets pendientes.
Análisis causa raíz.
¿Varios tickets similares?
Crear y dar seguimiento a Problemas.
Seguimiento de tickets abiertos.
Mejora continua.
Presentación de proceso ante auditoria.Ofrecemos- Sueldo mensual bruto de $20,- Más $1, en vales de despensa- La hora de labores es de 8 am a 6 pm de lunes a viernesNo tiene que tener inconvenientes para trasladarse al sur de la CDMX (Metrobús Dr. Gálvez)Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $18, al mesLugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gestor De Incidentes Ti Loreto (México)
🏢 Fundación cultural RONE
📍 México
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