Summary
**Objetivo del Puesto**:
Supervisar, coordinar y garantizar la correcta operación del área de recepción, asegurando un servicio eficiente, cordial y competente hacia los clientes, visitantes y colaboradores, manteniendo altos estándares de calidad y cumplimiento de políticas internas.
**Funciones y Responsabilidades**:
- Supervisar las actividades diarias del personal de recepción, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Asignar turnos, roles y tareas específicas al equipo de recepción.
- Atender y resolver quejas, sugerencias o situaciones especiales de clientes y visitantes.
- Verificar la correcta gestión de entradas, salidas, registros y atención de llamadas.
- Asegurar la correcta presentación y funcionamiento del área de recepción.
- Capacitar y evaluar periódicamente al personal a su cargo.
- Elaborar reportes diarios y mensuales de incidencias, productividad y servicio al cliente.




- Coordinar con otros departamentos para garantizar una atención eficiente y oportuna.
- Controlar y administrar los suministros y recursos necesarios para el funcionamiento de la recepción.
- Cumplir y hacer cumplir las políticas de seguridad, higiene y atención al cliente de la empresa.
**Qualifications**:
- **Escolaridad**: Carrera técnica o licenciatura en áreas administrativas, hotelería, turismo o afín.
- **Experiência**: Mínimo 2 años en posiciones similares de supervisión en áreas de atención al cliente o recepción.
- **Conocimientos**:
- Manejo de sistemas de gestión de recepción (hotelera, hospitalaria, logística, etc.)
- Técnicas de servicio al cliente y manejo de conflictos
- Supervisión de personal
- Paquetería Office

📌 Supervisor De Recepción (Baja California Sur)
🏢 Park Hyatt Los Cabos Hotel & Residences
📍 Baja California Sur