Objetivo:

Buscamos a una persona organizada y eficiente para trabajar como asistente de Back Office del área Digital en Atención a clientes interesados en comprar nuestros productos. En general como asistente de back office de CRM, deberás realizar tareas telefónicas de atención a clientes, prospección de clientes, agendar citas y pruebas de manejo, así como el envió de corridas financieras, conocimiento en manejo de inventario, facturación y organización de documentos.

Requisitos:

Requerimos una combinación de habilidades en comunicación, empatía y capacidad de resolución de problemas en su día a día enfocado al cumplimiento de Kpis.
Comunicación evidente y efectiva: Voz agradable, dicción correcta y capacidad para explicar información de forma sencilla.
Escucha activa: Capacidad de comprender las necesidades del cliente sin interrumpir, detectando tanto lo que dice como lo que implica.
Empatía y paciencia: Trato cordial incluso en situaciones de tensión,



mostrando comprensión genuina.
Orientación a soluciones: Habilidad para identificar el problema y ofrecer alternativas viables rápidamente.
Manejo de herramientas tecnológicas: Uso fluido de software de gestión de clientes (CRM Intelisis), sistemas telefónicos y bases de datos (Excel).
Gestión del tiempo y multitarea: Atender llamadas mientras se registran datos o se consultan sistemas.
Resiliencia emocional: Capacidad para mantener la calma y profesionalidad ante clientes molestos o escenarios de alta presión.
Conocimiento del producto o servicio: Información precisa para responder dudas y generar confianza.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $8,000.00 al mes

Ventajas:
Opción a contrato fijo
Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Back Office Digital Ciudad De México
🏢 BMW COAPA
📍 Ciudad de México