Ejecutiva de Atención y Seguimiento a Clientes (Renovaciones)

Objetivo del puesto:
Brindar seguimiento oportuno a la cartera de clientes, gestionando procesos de renovación, atención y conservación, fortaleciendo la relación con los usuarios y contribuyendo a la permanencia de los servicios contratados.

Actividades principales:
Dar seguimiento a clientes próximos a renovar sus servicios.
Realizar llamadas, correos y mensajes de seguimiento.
Resolver dudas y brindar atención personalizada.
Elaborar cotizaciones y propuestas de renovación.
Dar seguimiento a pagos y documentación requerida.
Registrar actividades y estatus de clientes en sistemas internos.
Detectar oportunidades de conservación y recuperación de clientes.
Coordinarse con las áreas comercial, administrativa y jurídica para la atención de requerimientos.
Cumplir objetivos de renovación y servicio al cliente.

Requisitos:
Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida.
Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes,



renovaciones, retención, cobranza, seguros, banca o seguimiento de cartera.
Facilidad de palabra y destacado comunicación.
Manejo de Office y herramientas digitales.
Organización, seguimiento y orientación al servicio.

Perfil deseado:
Empatía y trato profesional.
Capacidad de negociación.
Manejo de objeciones.
Orientación a resultados.
Proactividad y trabajo en equipo.
Alto sentido de responsabilidad y seguimiento.

Ofrecemos:
Sueldo de $17,000 a $20,000 mensuales brutos.
Prestaciones superiores a las de ley.
Estabilidad laboral.
Capacitación constante.
Ocasión de desarrollo profesional.
Horario de lunes a viernes.
Zona de trabajo: Polanco, Ciudad de México.

Sueldo: $17,000.00 - $20,000.00 al mes

Ventajas:
Caja de ahorro
Servicio de gimnasio
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutiva De Servicio Al Cliente Polanco
🏢 Proteccion Médico Legal S.A. De
📍 Polanco