Capacitador(a) para Call Center | Desarrollo de Talento

¿Te apasiona formar equipos y potenciar habilidades? Estamos en búsqueda de un capacitador con experiencia en contact center, enfocado en mejorar el desempeño del personal a través de estrategias de aprendizaje efectivas.

Responsabilidades:

- Diseñar e impartir programas de capacitación enfocados en operación de call center
- Detectar necesidades de formación y proponer planes de desarrollo
- Facilitar sesiones prácticas en temas como comunicación, servicio al cliente, manejo de objeciones y habilidades blandas
- Crear contenido y materiales de capacitación (presentaciones, guías, recursos digitales)
- Dar seguimiento al desempeño de los colaboradores mediante coaching y retroalimentación
- Evaluar resultados de capacitación a través de indicadores (KPI’s)

Horario:





- Lunes a viernes (con disponibilidad de acuerdo a operación)
- Sábados de 09:00 a 14:00 hrs

Ofrecemos:

- Sueldo base mensual: $11,000
- Prestaciones de ley y superiores desde el primer día
- Capacitación constante
- Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento

Requisitos:

- Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Comunicación, Educación, Recursos Humanos o afín
- Experiencia mínima de 1 año en capacitación dentro de call center
- Experiencia frente a grupo y desarrollo de contenidos
- Habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de grupos

Postulación:

Envía tu CV vía WhatsApp al 55 1200 2296 con la Lic. Tania Bautista.

📌 Capacitador(a) para Call Center Desarrollo de Talento (Gómez Palacio)
🏢 Konecta México
📍 Gómez Palacio