**Vacante para la empresa TIE en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:
**Estamos buscando Ejecutivo de Customer Service/ Atención al Cliente con experiência en Logística y Cadena de Suministro (Almacenes).
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**Requisitos profesionales**:
- Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística Internaciona o afín.
- Experiência mínima de 2 años como Customer Service, Servicio y Atenciónal Cliente o Back Office, en empresas de logística de almacenes y Cadena de Suministro.
- Buen manejo de Excel y Plataformas de Gestión de Almacenes.
- Inglés avanzado.
**Objetivo del puesto**:
Responsables de asegura que las consultas y problemas de los clientes se aborden con profesionalismo y cuidado, brindando soporte e información, recopilando comentarios del cliente para mejorar los servicios.
El papel es crucial para fomentar la lealtad y la satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva, la resolución de problemas y una comprensión profunda de las ofertas de la empresa.
**Actividades**:
- Verificación diaria de las operaciones para garantizar la satisfacción del cliente en tiempo y forma a través de llamadas telefónicas, correo electrónico o chat, incluido el soporte para funciones específicas de WMS (por ejemplo, descarga de informes).
- Elaboración y envío de facturación mensual.
- Verificación del cumplimiento de SLA/SOP.




Apoyo en redacción de SOP cuando sea necesario.
- Seguimiento con cliente
- Envío de órdenes de compra y transmisión de archivos EDI de tiendas departamentales.
- Reserva y coordinación con empresas de transporte/mensajería
- Manejo de WMS, registro de datos y carga de archivos
- Gestionar las quejas de los clientes (por ejemplo, facturas incorrectas, productos faltantes/dañados, productos que nunca llegaron a destino, pedidos incorrectos, problemas de calidad, datos incorrectos) definiendo una solución efectiva y oportuna.
- Informar de inmediato al supervisor en caso de problemas con WMS y abrir un ticket de problemas si es necesario
- Recopilar solicitudes de cambio de los clientes y compartirlas con el supervisor
**Zona**: Los Reyes Iztacala Tlalnepantla, Estado de México (1 día de home office)
**Horario**:lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. (1 hora de comida)
**Sueldo: $26,000 a $32,000 bruto mensual (según experiência) + Prestaciones Superiores a las de la ley**
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento
**Habilidades**:
- Customer Service Almacén
- Atención al cliente Almacén
- Back office almacén

📌 Customer Service Logística Y Almacén (Tlalnepantla de Baz)
🏢 TIE
📍 Tlalnepantla de Baz