**¡Sé parte de uno de los bancos internacionales más importantes de Brasil y México!
**
**Objetivo**
Conocer la operación de un Service Desk nível 1.
**Actividades Diarias**
- Envío de reportes
- Seguimiento a fallas, tickets, solicitudes de audio y correos (registro y monitoreo)
- Apoyo para hacer comunicados con información del área para los promotores
- Monitoreo de agentes y llamadas
- Participar en la calibración mensual de Soporte Técnico
- Monitoreo en vivo de llamadas y obtener evidencia de hallazgos encontrados
- Validación de prueba IVR
- Recepción de nuevo proceso a Soporte Técnico (verificar que se tenga manual, archivos necesarios y notificar a CTI)
- Apoyo en el seguimiento a pago de factura
- Apoyo para procesos en vacaciones
- Reporte al área de Calidad (Call center)
**Requisitos**
Paquetería office, outlook y teams nível intermedio
Fácil acceso a plaza del sol
Disponibilidad de cubrir 6 hrs por día
**Beneficios**
- Asistencia psicológica, médica y nutricional.
Seguro contra accidentes.




- Descuentos en más de 20,000 establecimientos a nível nacional.
- Estacionamiento, descuentos y comedor por parte de la empresa.
- Tarjeta de crédito sin anualidad y 5 días de vacaciones pagadas.
- Liberación de prácticas
- Crecimiento dentro de la empresa
**Estudiantes de 6to a 8vo semestre que estudien: tecnologías de la información, informática, computación, afin.
**
Tipo de puesto: Medio tiempo
Sueldo: $5,****** - $6,****** al mes
Horas previstas: 30 por semana
Ventajas:
- Apoyo para estudios
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo de traslado realizas a plaza del sol, zapopan aprox?
- ¿En que semestre te encuentras?
- ¿Que horario puedes cubrir?
deben ser 6 hrs por día o 30 horas semanales
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Loma Bonita, ***** Zapopan, Jal.

📌 Becario En Informática (Loma Bonita)
🏢 Pro Meritum
📍 Loma Bonita