**Responsabilidades**
- Seguimiento oportuno a los procesos de cobro
- Realizar la escalación puntual con las diferentes áreas involucradas al presentarse incidencia en los procesos de cobro
- Ejecutar y analizar información previa al envió de los clientes
- Coordinar y gestionar actividades con el equipo de trabajo
- Tener comunicación abierta con supervisores para realizar escalamientos oportunos
- Atención a Brokers/agentes para la integración de nuevos clientes al proceso domiciliar
- Atención a socios comerciales para la conexión a la API Cobranza
- Sesiones con Equipo de IT para las mejoras implementadas a nuestros sistemas/procesos
- Acompañamiento con Ejecutivos de Cobranza para la implementación de negocios
- Generar dashboards y reportes ejecutivos
- Realizar los seguimientos correspondientes de envío programados de reportes a clientes
- Ejecutar y dar atencion a tickets diarios operativos respetando el SLA
- Análisis de información de los reportes disponibles
- Seguimiento a los negocios de cobro a fin de garantizar el cobro en tiempo y forma
- Seguimiento y solución a afectaciones contables no conciliadas reportadas por Contabilidad
- Ejecución oportuna y conciliación de cargos no reconocidos




- Atención a aclaraciones o escalaciones realizadas por nuestros socios comerciales internos y externos.
**Conocimientos técnicos**
- Administrador, actuario o afines
- MS Office
- Conocimiento medio o avanzado de Excel
- Macros
- Conocimiento de medios de pagos bancarios electrónicos
- Presentaciones ejecutivas
- Power BI o afines
- Habilidades: proactivo, servicio al cliente, buena comunicación, capacidad de análisis, organización, responsable, toma de decisiones, facillidad de palabra, trabajo en equipo, disponibilidad de horario, seguimiento y solución oportuna, capacidad para delegar, gestión del tiempo y los recursos relacioados con el trabajo de los miembros del equipo, adaptabilidad, análisis y sentido de criticidad.
"Chubb es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo".
- En caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso._

📌 Billing Collector (México)
🏢 Chubb
📍 México