**Empresa comercializadora internacional**
**Customer Service Manager**
**Objetivo del Puesto**:
El Customer Service Manager será responsable de liderar y gestionar el equipo de atención al cliente, asegurando que se brinde un servicio excepcional a los clientes de la empresa.
Su objetivo principal será garantizar la satisfacción del cliente, resolver problemas de manera eficiente y fomentar relaciones sólidas con los clientes.
**Responsabilidades Principales**:
- Supervisar el desempeño del equipo de atención al cliente.
- Fomentar un ambiente de trabajo participativo y motivador.
- Establecer y mantener estándares de atención al cliente.
- Manejar consultas y reclamaciones, proporcionando soluciones efectivas.
- Preparar y analizar informes sobre la satisfacción del cliente y el desempeño del equipo.
- Identificar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente.
- Implementar estrategias para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
- Trabajar en conjunto con otros departamentos como ventas,



logística y marketing para asegurar una experiência del cliente coherente.
- Participar en iniciativas de mejora de procesos y nuevas implementaciones relacionadas con el servicio al cliente.
**Requisitos del Puesto**:
- Inglés Avanzado
- Experiência Mínimo de 5 años de experiência en gestión de atención al cliente
- Experiência en liderazgo y gestión de equipos.
- Conocimiento de ERP
- Capacidad para analizar datos.
- Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones efectivas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $90,****** - $100,****** al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Experiência:
- Customer Service: 5 años (Deseable)
- Logística: 5 años (Deseable)
- Gestión de personal: 5 años (Deseable)
- Productos de construcción: 10 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés Avanzado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Manager (Monterrey)
🏢 Lean People
📍 Monterrey