Somos una agencia 100% mexicana en crecimiento, estamos en busca de talento que quiera ser parte de una empresa con alto potencial, la posición es:

COMMUNITY MANAGER

ZONA: SANTA FE

Buscamos a la persona que será la voz diaria de las marcas. Este rol es responsable de ejecutar, publicar, monitorear y gestionar la interacción con las audiencias para convertir el contenido en comunidad, conversación y resultados.

Responsabilidades Clave

Publicación y Ejecución de Contenido

- Programar y publicar contenido en redes sociales de múltiples marcas.
- Adaptar copies y formatos según cada plataforma.
- Asegurar cumplimiento de parrillas y calendarios editoriales.
- Coordinar con el equipo de contenido y diseño para la entrega final de piezas.

Gestión de Comunidad

- Responder mensajes, comentarios y menciones en tiempo y forma.
- Gestionar conversaciones con clientes y prospectos.
- Detectar oportunidades de venta, leads o atención al cliente.
- Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.

Monitoreo de Redes Sociales

- Supervisar actividad diaria de las cuentas.
- Detectar tendencias, conversaciones relevantes y oportunidades de contenido.
- Realizar escucha social y monitoreo de reputación digital.
- Identificar posibles crisis o situaciones sensibles.

Atención Digital y Servicio al Cliente





- Brindar atención competente y alineada al tono de cada marca.
- Gestionar respuestas a preguntas frecuentes.
- Dar seguimiento a casos hasta su resolución.
- Mantener cercanía y empatía con la comunidad.

Apoyo en Copy y Adaptaciones

- Adaptar copies del Content Manager para publicación diaria.
- Redactar respuestas, captions cortos y textos operativos.
- Proponer ideas de contenido basadas en interacción real con la audiencia.

Reportes y Métricas

- Generar reportes mensuales de desempeño en redes:
- Crecimiento de comunidad
- Interacción
- Alcance
- Mensajes y leads generados
- Detectar aprendizajes y áreas de mejora.

Organización y Operación

- Uso de herramientas de programación (Meta Business Suite, Hootsuite, Metricool, Later).
- Mantener orden de publicaciones, bancos de respuestas y FAQ.
- Cumplir procesos internos y tiempos de entrega.

Requisitos

- 2 a 4 años de experiencia como Community Manager.
- Experiencia manejando varias cuentas simultáneamente.
- Excelente ortografía y redacción.
- Alta capacidad de organización y seguimiento.
- Habilidad para atención al cliente digital.
- Conocimiento de métricas de redes sociales.
- Familiaridad con herramientas de programación y monitoreo.

📌 Community manager - Zona Santa Fe (Cuajimalpa)
🏢 Brame Comunicación Digital S. A. De C. V.
📍 Cuajimalpa