Descripción del puesto

Estamos buscando un Controlador de Última Milla para integrarse a nuestro equipo de operaciones. Esta posición es clave para asegurar que las entregas se realicen en tiempo, forma y con la mejor experiencia para el cliente. Serás responsable de monitorear rutas, coordinar incidencias y dar seguimiento a operadores y unidades en campo.

Responsabilidades

- Monitoreo en tiempo real de rutas y estatus de entregas.
- Seguimiento y soporte a operadores (choferes, motociclistas o repartidores).
- Gestión y resolución de incidencias durante el recorrido.
- Comunicación constante con clientes internos y áreas de soporte.
- Validación de entregas, retornos y documentación correspondiente.
- Control de cumplimiento de KPIs de última milla.




- Asegurar el cumplimiento de procesos operativos y estándares de servicio.
- Reportes diarios de operación.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en operaciones logísticas o última milla (indispensable).
- Conocimiento en monitoreo de rutas, GPS, plataformas de despacho o apps de tracking.
- Manejo intermedio de Excel/Google Sheets.
- Habilidad para trabajar bajo presión y en ambientes de alta demanda.
- Disponibilidad para rolar turnos (según operación).
- Sobresaliente comunicación y enfoque a resultados.

📌 Controlador de Última Milla – Operaciones Logísticas (México)
🏢 SEGADI
📍 México