Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center, solicita:

Vacante: Coordinador MIS / Call Center

Objetivo: Responsable de generar la información de los principales indicadores (KPIs) para determinar el desempeño de cada campaña o implementación realizada

Requisitos

Escolaridad: Licenciatura en Sistemas, Informática o Administrativa (Titulado) o en curso comprobable.

Experiencia: 2 años de experiencia en puestos similares

Funciones

Analizar el comportamiento de los diferentes KPIs del negocio.

Dar seguimiento a las estrategias definidas por el negocio

Identificar las áreas de posibilidad y necesidades de información del negocio.

Elaborar y entregar reportes diarios, semanales y mensuales de cada una de las campañas.

Extraer y preparar la base de datos necesaria para los reportes de diferentes sistemas de información.

Analizar el comportamiento de la información obtenida de los reportes.

Conocimientos

SQL /My SQL (Avanzado)

CRM (BDD)





Power BI

Visual BasicI

MS Office Suit

Indicadores Inbound

** Análisis de Información

Competencias

Liderazgo

Orientación al resultado y Compromiso

Trabajo en equipo

Toma de decisiones

Adaptación y Manejo del cambio

Horario

Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas

Beneficios

Sueldo base neto de $20,000 pesos

Bono trimestral de hasta un mes de sueldo con base en objetivos

Prestaciones de Ley (Seguro social, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)

Seguro de Vida

Fondo de Ahorro

Salario emocional (1 día de descanso por mes completamente pagado, independientemente de los sábados y domingos)

Servicio de medico gratuito dentro de la empresa

Servicio de psicología gratuito dentro de la empresa

Comedor

Sala de lactancia

Pausas Activas durante la jornada laboral

Zona a laborar: Polanco CDMX

📌 Coordinador MIS / Call Center (México)
🏢 Pentafon Contact Center u0026 BPO
📍 México