**En GEA Internacional buscamos un Ejecutivo de Evaluación de Servicio para mejorar la experiência del cliente**
**Descripción del Puesto**:
¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y tienes un ojo crítico para identificar oportunidades de mejora?
¡Entonces te estamos buscando!
Como **Ejecutivo de Evaluación de Servicio**, serás parte esencial de nuestro equipo, asegurando que cada interacción con nuestros clientes sea de la más alta calidad.
Utilizando herramientas de evaluación y tu experiência, serás el encargado de identificar áreas de mejora, optimizar los procesos y, en última instancia, garantizar la satisfacción total de nuestros clientes.
Este puesto te brinda la oportunidad de crecer y desarrollarte en el área de atención al cliente, mientras lideras iniciativas de mejora continua que impactarán directamente en la experiência del cliente.
**Responsabilidades**:
- **Evaluación continua de la calidad del servicio**: Supervisar y analizar la calidad del servicio que ofrecemos, utilizando diversas herramientas para identificar áreas de ocasión y mejorar el rendimiento.
- **Análisis de datos**: Recopilar y analizar datos provenientes de encuestas de satisfacción, quejas y comentarios de clientes para detectar patrones y oportunidades de mejora.
- **Elaboración de informes de resultados**: Preparar informes detallados sobre el rendimiento del servicio, presentando hallazgos, conclusiones y recomendaciones para optimizar la experiência del cliente a la alta dirección.
- **Gestión de quejas y resolución de conflictos**: Coordinar la resolución de quejas de clientes, asegurando una respuesta oportuna y satisfactoria, enfocándote en brindar soluciones efectivas.
- **Comunicación efectiva**: Mantener una comunicación constante y clara con clientes y equipos internos para asegurar que las expectativas y los objetivos estén alineados, y que se logre una experiência de servicio excepcional.
**Requisitos**:
- **Experiência mínima de 6 meses** en call center,



atención al cliente o evaluación de servicios.
- **Experiência en evaluación de servicio, encuestas telefónicas o mesa de ayuda.
**:
- **Formación académica**: Carrera trunca o Bachillerato concluido.
- **Capacidades analíticas**: Habilidad para analizar datos y extraer conclusiones prácticas para mejorar la calidad del servicio.
- **Habilidades de comunicación**: Excelentes habilidades verbales y escritas para presentar información de manera clara, persuasiva y efectiva.
- **Resolución de conflictos**: Capacidad para manejar situaciones difíciles y resolver conflictos de manera efectiva, con un enfoque en la satisfacción del cliente.
- **Organización y gestión del tiempo**: Atención al detalle y habilidad para manejar múltiples tareas y prioridades de forma eficiente.
**Ofrecemos**:
- **Sueldo competitivo**: Entre $8,****** y $9,****** mensuales.
- **Horarios**: Lunes a sábado de 8:00 am a 5:00 pm.
- **Lugar de trabajo**:Presencial** en **Av.
Cuauhtémoc #****, Col.
Santa Cruz Atoyac, Benito Juárez**, cerca del metro Zapata.
- **Oportunidades de crecimiento**: Trabaja en un entorno dinámico donde podrás aprender, mejorar tus habilidades y crecer profesionalmente.
**¿Por qué unirte a nosotros?
** Si eres una persona con pasión por la mejora continua, el análisis de datos y el compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo que valora y premia el esfuerzo, la dedicación y la innovación.
¡Te estamos esperando para ser parte de nuestro equipo y hacer una diferencia significativa en la experiência de nuestros clientes!
Si estas interesado postúlate por este medio o envía tu CV al ********** con atención a la Lic. Claudia Medina
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,****** - $9,****** al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con experiência en call center?
Experiência:
- evaluación de calidad: 1 año (Obligatorio)
- encuestas telefonicas: 1 año (Obligatorio)
- mesa de ayuda: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Evaluación De Servicio (Xico)
🏢 Gea Internacional
📍 Xico