**Acerca de la empresa**
Pack & Storage es una empresa líder en el sector de logística y almacenamiento en México.
Con más de 10 años de experiência, nos dedicamos a ofrecer soluciones integrales de almacenamiento y distribución para nuestros clientes.
En Pack & Storage, valoramos el trabajo en equipo, la innovación y el compromiso con la excelencia, brindando un ambiente de trabajo dinámico y cooperativo.
**Descripción del puesto**:
**Responsabilidades**:
- **Atención al Cliente**:
- Gestionar las solicitudes de los clientes, desde el recibo de la orden hasta la confirmación de la entrega, asegurando que todo el proceso se desarrolle de manera eficiente.
- Asegurar que los clientes reciban actualizaciones oportunas sobre el estado de sus pedidos, tiempos de entrega y cualquier modificación en las rutas o horarios.
- Coordinar de manera efectiva con los equipos de logística, distribución y almacén para asegurarse de que las entregas se realicen según lo pactado y en las mejores condiciones posibles.
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- **Resolución de Incidencias**:
- Gestionar y solucionar incidencias que puedan surgir durante el proceso de distribución, como retrasos, daños en productos, errores en las entregas, entre otros.
- Colaborar con el equipo de logística y los operaciones para resolver problemas de manera rápida y efectiva, minimizando el impacto en la experiência del cliente.
Hacer seguimiento a las incidencias hasta su resolución.
- **Manejo de Documentación y Reportes**:
- Generación de reprtes en Salesforce y excel, elaboracion y actualización del historial de atención de cada cliente, solicitud de facturas, etc.
**Requisitos Indispensables**:
- **Estudios mínimos**:



Técnico en áreas administrativas o afines.
- **Experiência mínima de 2 años** en atención al cliente, preferentemente en el sector de **logística, transporte o distribución**.
- **Dominio de Excel** intermedio-avanzado (manejo de tablas dinámicas, cruces de datos, elaboración de reportes, etc.)
- Manejo de reportes de cobranza y conocimientos básicos fiscales para facturación y emision carta porte
- **Orientación al cliente**: Empatía, actitud proactiva y enfoque en la resolución de problemas para asegurar una experiência satisfactoria.
- **Conocimiento de herramientas tecnológicas**: Familiaridad con CRM, plataformas de gestión de pedidos y sistemas de seguimiento de envíos.
- **Capacidad de organización**: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y manejar una carga de trabajo dinámica.
**Ofrecemos**:
- Salario competitivo ($13,000 a $15,000).
- Prestaciones superiores a la ley.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Bonos
- Vales de despensa
- Sueldo mensual de
- Prestaciones de ley + Bonos + Vales de despensa
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $13,****** - $15,****** al mes
Beneficios:
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Para esta posición es INDISPENSABLE contar con un manejo de Excel intermedio-avanzado, favor de no aplicar si no cuentas con el, se hará examen.
Cuentas con un manejo de Excel intermedio-avanzado?
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente (Excel Intermedio-Avanzado (Xico)
🏢 Pack & Storage
📍 Xico