**Vacante para la empresa Baxal Executive Search en Granjas México -Venustiano Carranza, Ciudad de México**:
Supervisar y dirigir las operaciones del Contac Center, asegurando la calidad en la atención al cliente.
Implementar y monitorear KPIs para evaluar el desempeño del equipo.
Desarrollar e implementar estrategias innovadoras para la captación de pacientes.
Gestionar y formar al personal, promoviendo un ambiente de trabajo motivador y cooperativo.
Establecer procesos para la atención al cliente que reflejen la importancia de la comunicación efectiva y la empatía.
Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiência del paciente y resolver incidencias.
Implementar y gestionar el uso de un CRM para optimizar la gestión de relaciones con los pacientes.
**Requisitos**:
Universidad trunca o terminada,



preferentemente en áreas relacionadas (Administración, Salud, Psicología, etc.).
Mínimo (2 años) de experiência en la gestión de Call Centers
Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad para desarrollar estrategias de captación efectivas.
Conocimiento sólido de KPIs y métricas de desempeño en atención al cliente.
Experiência en la implementación de CRM.
Excelentes habilidades de comunicación y empatía, cruciales para el trato con pacientes.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Gerencial
**Función departamental**:
Recursos humanos
**Industria**:
Hospital y Cuidados de la Salud

📌 Lider De Contac Center (Xico)
🏢 Baxal Executive Search
📍 Xico