Estamos en busca de un Ejecutivo de Atención a Clientes para incorporarse al equipo de Consorcio ARA con un enfoque analítico y administrativo para mejorar la experiencia del cliente después de la entrega de vivienda. Esta posición es clave para dar seguimiento a reportes de garantía, analizar patrones de quejas, proponer soluciones de fondo y asegurar que los problemas no solo se atiendan, sino se eliminen desde la raíz.

Indispensable contar con experiencia en entrega de vivienda y postventa.

Responsabilidades:

Coordinar y dar seguimiento a los reportes de clientes relacionados con desperfectos, garantías o detalles de entrega.

Supervisar el cumplimiento de tiempos de respuesta y solución con los equipos de reparación.

Documentar incidencias, generar informes ejecutivos y mantener bases de datos actualizadas.





Dar atención cualificado y empática a los clientes postventa.

Asegurar la satisfacción del cliente tras la atención de su caso.

Requisitos:

Experiencia mínima de 3 años en coordinación postventa, atención a clientes o análisis administrativo (idealmente en sector construcción o vivienda).

Habilidad para el análisis de información y generación de reportes.

Dominio avanzado de Excel.

Deseable conocimiento de CRM o plataformas de gestión de garantías.

Alta capacidad de organización y seguimiento.

Únete a nosotros y contribuye a hacer que la experiencia de nuestros clientes sea inmejorable.

📌 Ejecutivo de atención a clientes - Inmobiliaria (Tizayuca)
🏢 Consorcio ARA
📍 Tizayuca