Empresa global busca ejecutivos de atención al cliente

Objetivo del Puesto

Brindar soporte eficiente y oportuno a los clientes en relación con el envío, seguimiento, entrega y recolección de paquetes, garantizando una experiencia positiva y la resolución efectiva de inconvenientes.

Funciones Principales

- Atender llamadas, correos y/o chats de clientes internos y externos.
- Registrar y hacer seguimiento a reclamos, PQRS, novedades o incidencias con envíos.
- Brindar información clara sobre servicios, tarifas, tiempos de entrega y condiciones.
- Coordinar con áreas operativas (bodega, logística, transportistas) para dar solución a casos.
- Escalar casos críticos o fuera de su alcance al nivel correspondiente.




- Garantizar el cumplimiento de los indicadores de calidad y tiempos de respuesta.
- Mantener actualizada la base de datos y reportes de atención.

Requisitos del Cargo

Formación Académica:

- Técnico, tecnólogo o cualificado en áreas administrativas, logística, comunicación o afines.

Experiencia:

- Mínimo 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en empresas de logística, transporte o paquetería.

Conocimientos:

- Manejo de CRM o plataformas de atención.
- Herramientas ofimáticas (Excel, correo electrónico).
- Conocimiento básico de procesos logísticos (deseable).

📌 Ejecutivo de atención al cliente - atención al cliente (México)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 México