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de Soporte TI de campoQué buscamos: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, asegurando la atención oportuna deincidentes y solicitudes, el seguimiento de tickets y la documentación de las soluciones implementadas.Persona organizada, responsable, proactiva y orientada a resultados, capaz detrabajar con autonomía y de mantener una comunicación profesional con usuarios y clientes.Cuáles seran tus actividades:Atender y dar seguimiento a tickets de soporte hasta su solución y cierre.Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y conectividad.Instalar y configurar equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles.Brindar soporte a Windows, macOS y Linux.Brindar soporte a dispositivos Android e iOS.Atender incidencias relacionadas con Microsoft 365: Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive y Exchange Online.Apoyar en la administración y resolución de incidencias en Microsoft.
Atender incidencias de Google Workspace.Diagnosticar problemas básicos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS, puertos, protocolos, Gateway ydireccionamiento IP.Configurar y diagnosticar equipos de red como switches, routers, firewalls y access points.Atender problemas de impresoras en red y conectividad a Internet.Apoyar en la administración de endpoints,



antivirus y herramientas de seguridad.Apoyar en plataformas de respaldo y recuperación.Mantener actualizado el inventario de equipos, usuarios, cuentas y licenciamiento.Participar en actividades de cableado estructurado cuando sea requerido.Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos y controles de cambios.Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para evitar que vuelvan a presentarse.Requisitos:Mínimo 3 años de experiencia comprobable en soporte técnico o IT Helpdesk.Experiencia atendiendo usuarios y administrando tickets.Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y redes.Experiencia documentando incidencias y soluciones.Conocimientos de Microsoft 365.Conocimientos de redes TCP/IP.Conocimientos básicos de ciberseguridad.Experiencia con usuarios finales.Configuración en NVR/DVR.Cableado estructurado y ponchado RJ45.Documentación de infraestructura y procedimientos.Ser responsable de sus pendientes y compromisos.Se ofrece:Horario:Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs Rango de sueldo de $*brutos mensuales.
El pago es quincenal, via nómina.Prestaciones de leyApoyo de pasajesApoyo para TelefoníaZona de trabajo: Polanco, Anzures, Santa Fe y Roma, de acuerdo con las necesidades de servicio.

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