EJECUTIVO POST VENTA | ATENCIÓN A CLIENTES Y RETENCIÓN

¿Te apasiona brindar soluciones, generar una excelente experiencia al cliente y dar seguimiento hasta lograr resultados? Esta oportunidad es para ti.

Buscamos un Ejecutivo Post Venta que sea el enlace entre nuestros clientes y la empresa, asegurando una atención de calidad, resolviendo incidencias y fortaleciendo la relación comercial para impulsar la permanencia y satisfacción de nuestros usuarios.

Funciones principales:

- Brindar atención a clientes a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y chat.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pagos, recargas, errores de plataforma o servicios.
- Asesorar a los clientes en el uso correcto de la plataforma.
- Registrar y documentar casos en CRM o sistemas internos.
- Dar seguimiento puntual hasta la resolución de cada caso.
- Realizar acciones de retención y recuperación de clientes.
- Impulsar la recompra y generar cierres de venta postventa.
- Colaborar con distintas áreas para resolver solicitudes y aclaraciones.





Perfil requerido:

- Bachillerato concluido o licenciatura trunca.
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención a clientes, postventa, soporte o call center.
- Manejo de CRM o sistemas de seguimiento de casos.
- Facilidad de palabra y excelente comunicación.
- Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas.
- Capacidad de organización y seguimiento.

Competencias:

- Orientación al cliente.
- Empatía.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de conflictos.
- Enfoque a resultados.

Ofrecemos:

- Contratación directa.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Estabilidad laboral.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.

Horario:

- Lunes a domingo.
- 3 días de descanso por quincena.
- Turnos de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y de 11:00 a.m. a 8:00 p.m.

📌 Ejecutivo post venta - sueldo base+ comisiones no topadas+ prestaciones superiores (México)
🏢 Teknei
📍 México