OMESE, S.A. de C.V., empresa líder en servicios de limpieza, mantenimiento, seguridad y servicios auxiliares, busca un Ejecutivo(a) de Atención a Clientes / Postventa para integrarse a nuestro equipo. Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente capacidad de comunicación, que asegure la correcta ejecución de los servicios y la satisfacción de nuestros clientes.

Responsabilidades clave:

- Recibir al cliente después del cierre del contrato y fungir como enlace principal entre Cliente, Operaciones y Mesa de Control.
- Atender dudas, solicitudes, aclaraciones y requerimientos del cliente, manteniendo comunicación clara y constante sobre el estatus del servicio.
- Validar que la información del contrato esté completa y coordinar el arranque y la correcta ejecución del servicio.
- Dar seguimiento al cumplimiento de tiempos, entregables y niveles de servicio (SLA).
- Coordinar la carga correcta de información en sistemas internos y dar seguimiento a incidencias o ajustes solicitados.
- Documentar acuerdos, incidencias y cambios del cliente, elaborando reportes internos y para clientes.
- Proponer mejoras en procesos de atención y coordinación operativa.





Requisitos:

Escolaridad:

- Licenciatura concluida o trunca en Administración, Ingeniería Industrial, Relaciones Comerciales, Gestión Empresarial o afines.

Experiencia:

- Mínimo 2 años en atención a clientes B2B, postventa o Customer Success.
- Deseable experiencia en empresas de servicios (seguridad, limpieza, facility services o similares).

Conocimientos y habilidades:

- Manejo de CRM y sistemas de seguimiento de incidencias.
- Excel intermedio y manejo de KPIs de servicio.
- Inglés comercial (deseable).
- Excelente comunicación verbal y escrita, organización, atención al detalle y resolución de problemas.

Ofrecemos:

- Sueldo competitivo según experiencia.
- Prestaciones de ley (vacaciones, aguinaldo, prima vacacional).
- Estabilidad laboral y crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

En OMESE valoramos la coordinación, el servicio al cliente y la eficiencia operativa. Si cumples con el perfil, ¡postúlate por este medio y únete a nuestro equipo!

📌 Ejecutivo(a) de Atención a Clientes / Postventa (Benito Juárez)
🏢 Omese
📍 Benito Juárez