Description

Diseñar interfaces, flujos y experiencias digitales centradas en el comportamiento real del cliente, aplicando principios de behavioral design, con el objetivo de mejorar la usabilidad, conversión, comprensión y adopción de productos financieros .

Responsibilities

Asegurar la incorporación de principios de behavioral design en los wireframes, prototipos y componentes de UI, mediante metodologías

1, centradas en el usuario y evidencia de comportamiento para optimizar los recursos. Asesorar a equipos de producto, canales y marketing en el diseño de experiencias digitales que reduzcan fricción y faciliten decisiones

2, financieras saludables que aumenten la confianza del cliente. Comunicar decisiones de diseño conductual mediante prototipos interactivos, documentación visual clara y storytelling centrado en el

3, cliente, para mejorar su experiencia Controlar la coherencia conductual entre flujos digitales (apps, web, onboarding, notificaciones) mediante patrones de diseño

4,



consistentes y guías de estilo centradas en el usuario, para cumplir con la estrategia definida Desarrollar soluciones visuales y de navegación que guíen intuitivamente al cliente hacia decisiones financieras informadas, minimizando

5, sesgos o sobrecarga cognitiva, para facilitar la percepcion y acceso del clieinte. Determinar elementos de diseño principal (lenguaje, color, disposición) que influyen en el comportamiento y percepción del cliente,

6, alineados a los objetivos estratégicos del banco para mejorar la experiencia del cliente Planear experimentos A/B y pruebas piloto sobre diseños conductuales para evaluar su impacto en conversión, comprensión y

7, satisfacción Revisar continuamente el diseño visual y funcional de productos digitales, utilizando las herramientas disponibles, para adaptarlos a

8, nuevos comportamientos y necesidades de los clientes

📌 Especialista De Experiencia Coductual Digital (México)
🏢 Coppel Enterprise
📍 México