Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico y operativo a la infraestructura tecnológica del HUB, asegurando la continuidad de la operación diaria mediante la atención oportuna de incidencias relacionadas con equipos de cómputo, dispositivos PDA, impresoras, conectividad básica y demás herramientas tecnológicas utilizadas por el personal operativo.

Responsabilidades principales:

Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios del HUB.

Configurar, diagnosticar y dar mantenimiento básico a dispositivos PDA, scanners y equipos móviles utilizados en la operación.

Brindar soporte a impresoras térmicas, impresoras de etiquetas y equipos de oficina.

Realizar diagnóstico básico de problemas de red y conectividad (WiFi, cableado, acceso a sistemas, direcciones IP, etc.).

Dar seguimiento a incidencias mediante el sistema de tickets y asegurar su resolución o escalamiento oportuno.

Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos del HUB. Coordinar con proveedores y equipos de TI corporativos para la atención de incidentes y proyectos.

Apoyar en la implementación,



instalación y reemplazo de equipos tecnológicos.

Verificar el correcto funcionamiento de cámaras CCTV, puntos de acceso WiFi y demás equipos de infraestructura, escalando los problemas cuando sea necesario.

Generar reportes básicos de incidencias, inventario y estado de los equipos.

Requisitos:

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas,Informática,Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o carrera afín.

1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o soporte de infraestructura.

Conocimiento en sistemas operativos Windows.

Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DHCP, DNS y WiFi).

Experiencia en soporte a equipos de cómputo, impresoras y dispositivos móviles.

Experiencia en manejo de inventarios tecnológicos.

Capacidad para trabajar en ambientes operativos y de almacén.

Conocimientos deseables:

Dispositivos PDA y scanners industriales.

Impresoras Zebra o similares. CCTV y control de acceso.

Microsoft 365. Herramientas de gestión de tickets.

📌 Especialista de TI (Tlalnepantla)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 Tlalnepantla