Oferta Laboral: Especialista en Soporte Tecnológico y Adopción Digital.

Descripción del puesto En Grupo Diagnostico Aries buscamos un(a) Especialista en Soporte Tecnológico y Adopción Digital que impulse la adopción efectiva y el uso óptimo de herramientas de colaboración digital dentro de la organización. Será responsable de desarrollar estrategias de capacitación, comunicación y acompañamiento a usuarios internos, fungiendo como enlace entre los usuarios y el área de TI para identificar necesidades, mejorar la experiencia digital y maximizar el valor de las herramientas tecnológicas.

Responsabilidades principales

- Brindar soporte técnico y atención de mesa de ayuda a usuarios internos.
- Diseñar e impartir capacitaciones tecnológicas sobre herramientas digitales y colaborativas.
- Promover la adopción de herramientas digitales y nuevas tecnologías.
- Gestionar iniciativas de cambio organizacional y experiencia de usuario.
- Crear contenidos y materiales de entrenamiento en plataformas tipo Canva o similares.
- Acompañar a usuarios en la implementación y uso de soluciones tecnológicas.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos digitales y experiencia tecnológica.
- Colaborar con el área de TI para resolver incidencias y optimizar herramientas.





Requisitos:
- Experiencia mínima de 5 años en:
- Soporte técnico o mesa de ayuda.
- Capacitación tecnológica a usuarios.
- Adopción digital o roles similares.

Conocimiento en:
- Herramientas de colaboración digital.
- Gestión del cambio y experiencia de usuario.
- Aplicaciones y uso de inteligencia artificial.
- Creación de contenidos de capacitación.
- Habilidades de comunicación, empatía y orientación al usuario.
- Capacidad para trabajar de manera colaborativa y resolver problemas.

Competencias deseables:
- Proactividad y orientación a resultados.
- Facilidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
- Organización y capacidad de gestión de múltiples proyectos.
- Adaptabilidad a nuevas tecnologías y metodologías.

Ofrecemos:
- Sueldo competitivo (negociable)
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Ambiente colaborativo e creativo.
- Participación en proyectos de transformación digital.

Cómo postularse:

Envía tu CV actualizado a: [[email protected]] / 55 7953 0240

Asunto del correo: Especialista en Soporte Tecnológico y Adopción Digital

📌 Especialista en Adopción y Colaboración Digital - Benito Juarez (Benito Juárez)
🏢 Grupo Diagnóstico Aries
📍 Benito Juárez