¡Estamos buscando un Data Analyst para nuestro Call Center!

¿Te apasiona analizar datos, encontrar patrones y transformar información en estrategias que impulsen resultados?

¡Esta posibilidad es para ti!

Requisitos de Escolaridad

- Licenciatura en Administración, Sistemas o Ingeniería (titulado o pasante).

Experiencia

- Mínimo 2 años en puestos similares.
- 2 año de experiencia en manejo de indicadores, métricas y análisis de desempeño en Call Center (Data Workforce o Planner).
- Experiencia comprobable en manejo y análisis de bases de datos.

Conocimientos y Habilidades

- Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, dashboards). Se realizará práctica.
- Manejo de SQL, PowerPoint, Word y Outlook.
- Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a resultados.
- Deseable conocimiento en estrategias de venta para Call Center.

Horario

- Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hrs.





Principales Funciones

- Analizar y explorar bases de datos para generar información valiosa y accionable.
- Identificar patrones de comportamiento, tendencias y oportunidades de mejora en procesos y resultados del Call Center.
- Apoyar la toma de decisiones estratégicas a través de reportes, dashboards e indicadores clave.
- Colaborar con equipos de operaciones y planificación para optimizar la eficiencia y el rendimiento.

Ofrecemos

- Ambiente dinámico y colaborativo.
- Participación en proyectos de alto impacto dentro del negocio.

Si cumples con el perfil y te apasionan los datos, envíanos tu CV con el asunto “Data Mining Analyst – Call Center”.

¡Queremos conocerte y sumar tu talento a nuestro equipo!

📌 Especialista en Análisis de Datos - Call center (México)
🏢 Ituran
📍 México