Vacante: Gerente de Centro de Monitoreo – Seguridad Privada
? Ubicación: Santa María Tianguistengo, Edo. de México (Cuautitlán Izcalli)
? Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (disponibilidad para atención a incidencias)
? Modalidad: Presencial
Descripción del puesto:
Buscamos un líder con experiencia en seguridad privada para dirigir nuestro Centro de Monitoreo. Esta posición es responsable de asegurar la operación eficiente del centro, supervisando al equipo de monitoristas y garantizando una respuesta oportuna a incidentes, así como la correcta comunicación con clientes y áreas operativas.
Tu experiencia, capacidad de análisis y toma de decisiones serán principal para mantener los estándares de atención y seguridad de la organización.
Responsabilidades:
? Supervisar las operaciones diarias del centro de monitoreo
? Coordinar y liderar al equipo de monitoristas y operadores de GPS
? Gestionar y validar reportes, incidencias, bitácoras y tiempos de respuesta
? Asegurar la correcta operación de sistemas tecnológicos: GPS, CCTV, radiofrecuencia, alarmas
? Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas operativas ante incidencias
? Desarrollar y mejorar protocolos de actuación y contingencia
? Capacitar al personal en procesos y protocolos de monitoreo
? Elaborar indicadores de desempeño del centro y reportes ejecutivos
? Garantizar el cumplimiento normativo en materia de seguridad privada
Requisitos:
✔ Licenciatura concluida o trunca en Criminología, Informática, Administración, Seguridad o afín
✔ Experiencia mínima de 3 años como Coordinador/Gerente en centros de monitoreo o seguridad privada
✔ Dominio de sistemas de monitoreo (CCTV, GPS, radio, alarmas, plataformas de rastreo vehicular)
✔ Liderazgo y experiencia en gestión de equipos de trabajo
✔ Capacidad de reacción ante incidentes y toma de decisiones críticas
✔ Orientación al cliente y capacidad de negociación
✔ Disponibilidad para atención a emergencias fuera de horario
✔ Manejo de indicadores operativos y reporteo ejecutivo
? Bono por cumplimiento de indicadores operativos y de servicio
? Capacitación constante en sistemas y protocolos de seguridad
? Plan de crecimiento y desarrollo profesional
? Excelente ambiente de colaboración con áreas operativas y dirección
¿Quieres proteger lo que más valoran empresas y personas?
? Envíanos tu CV actualizado y pretensión económica
✅ 5 Habilidades deseadas:
- Liderazgo y gestión de equipos
- Capacidad de análisis y toma de decisiones bajo presión
- Comunicación efectiva y orientación al cliente
- Conocimiento de tecnología y sistemas de monitoreo
- Planeación, control e indicadores operativos
📌 Gerente de Monitoreo - Seguridad Privada (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Protege Servicios de Seguridad Privada
📍 Cuautitlán Izcalli
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