Descripción del empleo Objetivo del Puesto Dirigir, coordinar y supervisar la operación integral del departamento de Ama de Llaves, garantizando los más altos estándares de limpieza, presentación, confort y mantenimiento estético en residencias, villas y áreas comunes del Club, asegurando una experiencia de lujo excepcional para propietarios, residentes e invitados, alineada con los estándares de Fairmont Hotels Resorts.
Responsabilidades Principales Supervisar diariamente la limpieza, presentación y mantenimiento estético de residencias, villas y áreas comunes.
Garantizar el cumplimiento de estándares Forbes, Fairmont y lineamientos de lujo residencial.
Coordinar programas de limpieza profunda, mantenimiento preventivo y control de inventarios.
Administrar horarios, vacaciones, cobertura operativa y productividad del personal.
Capacitar y desarrollar continuamente al equipo de Ama de Llaves en estándares de servicio, presentación y atención al detalle.
Asegurar el correcto manejo, almacenamiento y control de suministros, blancos, amenidades y equipos.
Mantener comunicación constante con propietarios y residentes para atender solicitudes especiales y asegurar altos niveles de satisfacción.
Coordinarse con los departamentos de Mantenimiento, Seguridad y Servicio al Propietario para asegurar una operación eficiente.
Supervisar contratistas externos relacionados con limpieza especializada, fumigación, lavandería o proyectos especiales.




Controlar el presupuesto departamental y optimizar costos operativos sin afectar la calidad del servicio.
Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad, higiene y sostenibilidad ambiental.
Participar en auditorías internas, inspecciones y programas de calidad corporativos.
Requisitos Mínimo 5 años de experiencia en Ama de Llaves dentro de hoteles de lujo, clubes residenciales o resorts de alta gama.
Experiencia previa en supervisión y manejo de equipos multidisciplinarios.
Deseable experiencia en propiedades residenciales de lujo o marcas internacionales.
conocimientos y Competencias Estándares de limpieza y lujo residencial Manejo de inventarios y presupuestos Liderazgo y desarrollo de equipos Atención al detalle Planeación y organización Resolución de problemas Comunicación efectiva Manejo de conflictos Orientación al servicio y experiencia del propietario Manejo de auditorías y estándares de calidad Conocimiento básico de seguridad e higiene Información adicional Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias Ocasión para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21

📌 Ama De Llaves Ejecutiva (Acapulco de Juárez)
🏢 Fairmont
📍 Acapulco de Juárez