COORDINADOR(A) DE CRM | MÉXICO & USA
ETAM México busca talento para fortalecer su estrategia de CRM y Customer Data.
Buscamos una persona con perfil analítico, estratégico y orientado a resultados, capaz de transformar información de clientes en estrategias de crecimiento, personalización y fidelización.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Gestionar y desarrollar la base de clientes de México y Estados Unidos.
Analizar, depurar y unificar bases de datos de tiendas físicas y ecommerce.
Desarrollar segmentaciones y estrategias de comunicación personalizada.
Diseñar y optimizar journeys, newsletters y campañas de CRM.
Analizar KPIs como Open Rate, CTR, conversión, retención, recompra y crecimiento de base.
Identificar oportunidades de captación, fidelización y reactivación de clientes.
Impulsar estrategias omnicanal entre tiendas físicas y ecommerce.
Proponer nuevos procesos, estrategias de datos y journeys.
Participar en proyectos de duplicación, unificación de clientes y programa de lealtad.
Colaborar con equipos de Marketing, Ecommerce, Retail, IT, México, USA y Francia.
REQUISITOS
Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Ingeniería, Economía, Ciencia de Datos o afín.
2 a 4 años de experiencia en CRM, Customer Data, Marketing Data, Loyalty o Retention.




Manejo de Salesforce, indispensable.
Manejo de Python para análisis y procesamiento de datos.
Excel avanzado, indispensable.
Manejo de Tableau para generación de dashboards y análisis de información.
Experiencia en análisis y segmentación de bases de datos.
Conocimiento de KPIs de CRM y análisis de comportamiento de clientes.
Inglés conversacional indispensable.
Capacidad analítica, pensamiento estratégico y orientación a resultados.
Habilidad para trabajar de manera colaborativa con equipos multidisciplinarios e internacionales.
OFRECEMOS
Prestaciones de ley desde el primer día.
Prestaciones superiores a las de ley.
Contratación directa.
Crecimiento profesional.
Participación en proyectos estratégicos de CRM y transformación de datos.
UBICACIÓN Y HORARIO
Naucalpan, Estado de México.
Lunes a jueves de 8:00 a 17:30 h.
Viernes de 8:00 a 14:00 h.
Si tienes experiencia en CRM, análisis de clientes y estrategias basadas en datos, queremos conocerte.
Postúlate por este medio con tu CV actualizado.
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