Nos encontramos en búsqueda dee tu talento, únete al equipo como:
Subgerente de Customer Experience (CX)
¿Te apasiona
poner al cliente en el centro de las decisiones del negocio
y transformar datos en experiencias memorables? Esta ocasión es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de
impulsar la cultura centrada en el cliente
, generando insights estratégicos que mejoren la experiencia, aumenten la recomendación (NPS) y fortalezcan la permanencia de nuestros clientes.
Principales responsabilidades:
Analizar y gestionar información clave de
Customer Experience
.
Diseñar y ejecutar investigaciones con clientes: entrevistas, encuestas, focus groups y benchmark.
Construir
Customer Journey Maps
, user personas y arquetipos.
Identificar
momentos de verdad y puntos de dolor
del cliente.
Analizar datos cualitativos y cuantitativos (NPS, CSAT).
Elaborar
tableros de control y presentaciones ejecutivas
con propuestas de mejora.




Colaborar con equipos de negocio para implementar estrategias de experiencia.
¿Qué buscamos en ti?
?Experiencia:
3 a 5 años en roles de Customer Experience, Investigación de usuarios o similares.
Formación:
Ingeniería, Actuaría, Finanzas o carreras afines.
Conocimientos técnicos:
Diseño y análisis de encuestas
Análisis de información y storytelling con datos
Herramientas como
Medallia, Qualtrics, Excel
y deseable
Power BI
Competencias clave:
Accountability
Agilidad
Liderazgo
Lo que ofrecemos:
Participar en proyectos estratégicos de alto impacto.
Entorno de innovación y transformación constante.
Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
Esquema híbrido que favorece el equilibrio vida–trabajo.
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Si te interesa transformar datos en acciones y generar impacto real en el negocio, postúlate ahora. ¡Queremos conocerte!

📌 Subgerente De Customer Experience (Cx) (Xico)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Xico