Asegurar la rentabilidad de la sucursal a su cargo y su funcionamiento mediante la aplicación de procesos establecidos, el control de las actividades diarias de la sucursal, así como cuidar y dar respuesta a dudas y quejas de servicio al cliente, todo lo anterior, basado en la filosofía y políticas de la empresa.

FUNCIONES PRINCIPALES

1. Administración general de la sucursal

- Coordinar personal, recursos y operaciones diarias.
- Supervisar cumplimiento de políticas de ventas y reglamentos.
- Asumir responsabilidad total por lo que ocurra en la sucursal.

2. Gestión de ventas y clientes

- Dar seguimiento semanal a ventas y desempeño de vendedores.
- Cumplir metas de ventas por pieza o monto.
- Identificar y desarrollar nuevos clientes.
- Monitorear consumos de clientes mayoristas y tomar acciones en caso de caída.
- Acompañar a vendedores y asegurar estrategias comerciales efectivas.

3. Logística y almacén

- Planificar rutas de entrega y asegurar su rentabilidad.
- Gestionar eficientemente el almacén (inventarios, recepción, surtido).
- Supervisar que inventarios estén dentro de rangos permitidos (mínimos/máximos).
- Evitar obsolescencias y sobreabasto, generar acciones para lento movimiento.

4. Atención al cliente





- Resolver quejas y asegurar un servicio de calidad.
- Verificar comportamiento, lenguaje y apariencia del personal frente al cliente.
- Supervisar entrega de artículos promocionales.

5. Imagen e instalaciones

- Mantener el piso de ventas en óptimas condiciones según lineamientos corporativos.
- Supervisar visual merchandising, limpieza y estado de instalaciones.

6. Gestión de garantías y calidad

- Asegurar aplicación adecuada de garantías y cumplimiento de procedimientos.
- Informar sobre garantías y notas de crédito.

7. Control administrativo y financiero

- Controlar caja chica, arqueos y depósitos bancarios.
- Reportar incidencias del personal (permisos, vacaciones, faltas).
- Participar en juntas directivas y presentar resultados.

8. Recursos humanos

- Supervisar funciones del personal y fomentar la motivación.
- Asegurar uso correcto de uniforme y equipo de protección.
- Colaborar con capital humano en contratación y desarrollo del equipo.
- Aplicar sanciones por incumplimientos al reglamento.

9. Gestión de vehículos

- Controlar mantenimiento, documentación, consumo de combustible e incidencias.
- Evaluar rentabilidad de rutas.

📌 Gerente Sucursal MTY (México)
🏢 Staffbridge | Group
📍 México