La persona en este puesto será responsable de gestionar los leads provenientes de campañas publicitarias a través de WhatsApp (empleo, servicios o promociones).
Su función principal es atender de manera oportuna, cordial y cualificado a los usuarios que contacten, registrar correctamente sus datos, canalizar la información a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta el cierre de la solicitud.
Responsabilidades
Atender en tiempo real los mensajes recibidos por WhatsApp provenientes de campañas.
Brindar atención cordial y clara, resolviendo dudas de los usuarios.
Registrar los datos básicos de cada contacto (nombre, teléfono, correo, motivo de consulta, etc.).
Canalizar la información al área correspondiente (reclutamiento, ventas o atención al cliente).
Dar seguimiento oportuno a solicitudes para asegurar la satisfacción del usuario.
Mantener un control ordenado de la base de datos generada por los leads.
Reportar avances,



incidencias y métricas de atención al supervisor.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención digital.
Experiência:
Experiência en atención al cliente digital (WhatsApp, chat o similares).
Habilidad para comunicarse de manera cordial, clara y cualificado.
Organización para registrar y dar seguimiento a información.
Proactividad y enfoque en resultados.
Manejo básico de herramientas digitales y ofimáticas.
Ofrecemos:
Sueldo mensual:$10,000 a $12,000 (incluye bono de puntualidad y asistencia).
Prestaciones de ley.
Lunes a Viernes: 8:20 a.m. - 4:30 p.m.
Sábado: 8:50 a.m. - 2:00 p.m.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10, - $12, al mes
Experiência:
Gestion de leads: 2 años (Deseable)
Atención al cliente: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención Y Redes Sociales Santiago De Querétaro
🏢 Consultoria De Talento Enfocarh
📍 Santiago de Querétaro