Responsabilidades

-Responsable de resolver problemas de clientes a través de comunicación en línea.

-Responsable de brindar soporte en operaciones de integración de sistemas o servicio de hardware, estableciendo una comunicación efectiva y colaboración en equipo con diversos proveedores.

-Responsable de garantizar la satisfacción del cliente y mantener la imagen de la marca

Requisitos

-VIVIR EN CDMX, MÉXICO (INDISPENSABLE)

-Carrera relacionada con informática, título de licenciatura o superior.

-Al menos 1-3 años de experiencia en servicios técnicos de TI, Internet y hardware.

-Nivel de Inglés AVANZADO

-Habilidades interpersonales sólidas y capacidad para comunicarse a todos los niveles, se prefiere experiencia en servicios técnicos de hardware (routers, switches, etc.).

-Certificación cualificado en cualquiera de las siguientes: CCNA/CCNP/CCIE [Cisco Systems], ASE/Master ASE [HP Enterprise], Aruba Certified Mobility Professional (ACMP), HCNA/HCNP/HCIE [Huawei Enterprise], JNCIA/JNCIP/JNCIE [Juniper Networks]

📌 Help Desk - IT Support (México)
🏢 Pentafon Contact Center u0026 BPO
📍 México