Buscamos Técnicos en sistemas apasionados por desarrollarse, dispuestos a contribuir para obtener la mejor experiencia.Ofrecemos una aventura de trabajo y desarrollo profesional en el mundo de la tecnología e informática, a través de certificar tu conocimiento guiado por expertos de Keptos, con el objetivo de contribuir al desarrollo de tus habilidades y conocimientos.

Puesto: INGENIERO DE SOPORTE TÉCNICO N1

Requisitos

1. Carreta Técnica o licenciatura trunca en: Ing. en sistemas, Lic. en informática o afín
2. Es INDISPENSABLE tenga idioma inglés Conversacional (Se aplicará entrevista en Ingles)
3. Experiencia laboral 2 años en puestos similares
4. Habilidades

1. Conocimientos en software de Help Desk y programas de escritorio remoto
2. Excelentes conocimientos en ordenadores, smartphones y otros artículos tecnológicos
3. Conocimiento de Hardware
4. Conocimiento de Redes
5. Sobresaliente atención a clientes
6. Disponibilidad para rolar turnos
7. Disponibilidad para viajar

Actividades

1. Resolución de problemas: Identificar, diagnosticar y solucionar problemas técnicos de hardware, software y red via remota.
2. Soporte a usuarios:



Brindar asistencia a usuarios a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.) para los productos o servicios de la empresa y/o clientes.
3. Registro de incidencias: Registrar y gestionar las incidencias y solicitudes de soporte.
4. Documentación: Documentar los problemas, soluciones y procedimientos para futuras referencias.
5. Comunicación: Comunicar de manera clara y efectiva con los usuarios, explicándoles las soluciones y el estado de sus problemas.
6. Evolución del conocimiento: Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y herramientas.
7. Escalar problemas: Derivar problemas complejos a otros niveles de soporte técnico cuando sea necesario

Ofrecemos

1. Capacitación continua
2. Plan de vida y carrera
3. Desarrollo Profesional
4. Prestaciones de Ley

ATREVETE!! registra tus datos abajo INSCRIBIRSE AHORATipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Conforme aptitudes y experiencia. Tipo de jornada:

1. horarios de 8 horas rolados con descanso fines de semana y entre semana

Idioma

1. Nivel de Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero De Soporte Tecnico (Azcapotzalco)
🏢 Keptos
📍 Azcapotzalco