1. Accesar a plataforma de Microsoft para poder rastrear correos, dar de alta usuarios, cambiar contraseñas, bloquear direcciones sospechosas, etc.).
2. Administrar la Red: Resolución de problemas, actualizaciones, recomendaciones.
3. Administrar los recursos bajo su responsabilidad.
4. Apoyar con mejoras o actualización de procesos internos del área de TI.
5. Capacitar al personal de herramientas como Symphony, Teams, OneDrive.
6. Comunicar los planes, objetivos, metas, políticas, normas y procedimientos al personal a su cargo.
7. Contar con las cartas responsivas de equipos firmadas y actualizadas.
8. Controlar los proyectos asignados al personal.
9. Coordinar procesos (cursos ciberseguridad, antivirus, VPN, MFA, etc.).
10. Coordinar la atención y resolución de problemas y requerimientos.
11. Cotizar y apoyar en el proceso de compra de equipo de TI.




12. Cumplir los lineamientos, normas y procedimientos administrativos y técnicos establecidos por la organización.
13. Dar atención técnica diaria al personal y seguimiento (problemas de conexión, correos maliciosos, instalar softwares, problemas con apps, problemas con los equipos, etc.).
14. Dar de alta y baja de usuarios en Microsoft (crear correos, cambiar tipo de licencias, agregar a grupos de correos, etc.).
15. Dar seguimiento a las peticiones de los clientes, proyectos específicos para los clientes.
16. Documentar los trabajos realizados.
17. Documentar problemas y soluciones para futuras referencias.

📌 Ingeniero De Soporte Tecnico (Azcapotzalco)
🏢 Keptos
📍 Azcapotzalco