Brindar soporte técnico especializado en hardware, software y redes, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos de la empresa y resolviendo incidencias de manera eficiente para minimizar el tiempo de inactividad.

Responsabilidades Principales

1. Soporte Técnico:

- Atender y resolver incidencias reportadas por los usuarios relacionadas con hardware, software y redes.
- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y equipos informáticos.
- Brindar asistencia remota y presencial para resolver problemas técnicos.

1. Mantenimiento de Sistemas:

- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, servidores y dispositivos de red.
- Monitorear el rendimiento de los sistemas y proponer mejoras para optimizar su funcionamiento.
- Actualizar software y firmware para garantizar la seguridad y estabilidad de los sistemas.

1. Gestión de Redes:

- Configurar y administrar redes locales (LAN) y redes inalámbricas (Wi-Fi).
- Solucionar problemas de conectividad y rendimiento en la red.
- Implementar medidas de seguridad en la red, como firewalls y sistemas de detección de intrusiones.

1. Soporte a Usuarios:

- Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas y sistemas informáticos.
- Elaborar manuales y guías de soporte técnico para facilitar la resolución de problemas comunes.
- Mantener un registro detallado de las incidencias y soluciones implementadas.

1. Proyectos de Tecnología:

- Participar en la implementación de nuevos sistemas y tecnologías.
- Colaborar en la migración de datos,



actualizaciones de software y otros proyectos relacionados.
- Evaluar y recomendar herramientas tecnológicas que mejoren la eficiencia de la empresa.

Requisitos

1. Educación:

- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o áreas afines (indispensable).
- Certificaciones en redes, soporte técnico o sistemas (deseable, ej.: Cisco CCNA, Microsoft Certified Professional, etc.).

1. Experiencia:

- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o roles similares.
- Experiencia en manejo de redes, servidores y sistemas operativos (Windows, Linux, etc.).

1. Habilidades:

- Conocimiento avanzado de hardware, software y redes.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera productivo.
- Conocimiento de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de incidencias.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Excelente comunicación y atención al cliente.

1. Otros:

- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo soporte fuera de horario en caso de emergencias.
- Conocimiento de normativas de seguridad informática y protección de datos.

Ofrecemos

- Salario competitivo y prestaciones de ley.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Capacitación continua y certificaciones.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Equipamiento y herramientas de última generación.

Los interesados deberán enviar su CV actualizado por este medio candidatos que cumplan con el perfil requerido serán contactados para entrevista.

📌 Ingeniero en Sistemas Soporte Técnico (San Juan Bautista Tuxtepec)
🏢 Corporativo Gilga
📍 San Juan Bautista Tuxtepec