CTI CALL, empresa dedicada a servicios de Contac center esta en búsqueda de Supervisor de atención a usuarios de fines de semana
Objetivo de la posición:
Supervisar y coordinar la operación diaria del equipo de Atención a Usuarios, asegurando el cumplimiento de métricas operativas, estándares de calidad y níveles de servicio, mediante la gestión optimizado del personal, seguimiento de incidencias y mejora continua de procesos.
Funciones:
Mantener y mejorar los níveles de atención y satisfacción de usuarios.
Asegurar el cumplimiento de KPIs operativos y de calidad.
Incrementar la productividad y adherencia operativa del equipo.
Fortalecer procesos de seguimiento, retroalimentación y coaching.
Disminuir tiempos de respuesta y escalaciones operativas.
Garantizar continuidad operativa ante crecimiento de volumen, rotación o expansión de servicios
Sueldo: $12,000 brutos mensuales
Vales de despensa: mensuales
Caja de ahorro
Prestaciones de ley
Horario: sábado y domingo de 8:00 am a 8:00 pm
Lugar de trabajo: a 10 min de plaza del sol, Zapopan, Jalisco
Sueldo: $12, - $12, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Atención A Usuarios Fines De Semana Ecatepec De Morelos (México)
🏢 Toka Internacional
📍 México