? Buscamos perfiles senior que vayan más allá del call center tradicional y que tengan enfoque en experiencia del cliente, manejo de casos complejos y atención VIP.

? ¿Qué harás?

- Brindar atención personalizada a clientes VIP
- Gestionar casos complejos y escalaciones
- Monitorear y responder la opinión pública en redes sociales
- Analizar feedback de usuarios para mejorar la experiencia
- (Para líderes) Supervisar y desarrollar equipos de Customer Service

✅ Perfil ideal:

- Experiencia en fintech, apps o servicios digitales
- Experiencia en Customer Experience / Customer Service avanzado
- Manejo de clientes difíciles y situaciones críticas
- Excelente comunicación y enfoque en solución
- Experiencia con KPIs (CSAT, NPS, FCR, etc.)

⭐ Plus:

- Experiencia en empresas como Tala, Nubank, Plata, Kueski, Clip, etc.
- Experiencia en manejo de redes sociales / reputación

? Ofrecemos:

- Salario competitivo (abierto según experiencia)
- Prestaciones de ley
- Posibilidad de crecimiento en una operación en expansión

? Postúlate enviando tu CV al 55*79*15*22*95

📌 Líder de Servicio al Cliente (Fintech) (Talpa de Allende)
🏢 DIANA LETICIA MARTÍNEZ MUÑOZ
📍 Talpa de Allende